Returpolitik

RETURER

 

 

Vores politik varer 60 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

For at kunne returneres skal din vare være ubrugte og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i den originale emballage.

Visse typer varer kan ikke returneres. Det drejer sig om letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner. Vi accepterer heller ikke intime eller hygiejniske produkter, farlige materialer eller væsker og brandfarlige gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:

  • Gavekort

  • Downloadbar software

  • Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

For at gennemføre din retur, kræver vi en kvittering eller bevis for køb. Returner ikke dit køb til producenten.

I visse tilfælde ydes kun delvis refusion: (hvis relevant)

  • Bøger med tydelige tegn på brug

  • CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet.

  • Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger (hvis relevant) Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis den godkendes, behandles din refusion, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmiddel inden for et par dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på følgende adresse: support@Aureniya.com.

Salgs- eller kampagnevarer (hvis relevant) Kun varer til normalpris kan refunderes. Desværre kan salgs- eller kampagnevarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant) Vi erstatter kun varer, hvis de oprindeligt er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til samme vare, skal du sende os en e-mail på support@Aureniya.com og sende din vare til: 4 avenue albert einstein, VILLEURBANE, 69600, France.

Gaver Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort med samme værdi som den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig pr. post.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil finde ud af, at du har returneret deres gave.

Forsendelse For at returnere dit produkt, skal du sende det til følgende adresse: 4 avenue albert einstein, VILLEURBANE, 69600, France.

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen af din vare er dit ansvar. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for din ombyttede vare at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare over 75 €, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at